Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
Area di spedizione
AlpenGear spedisce attualmente esclusivamente a indirizzi di consegna all’interno dell’Italia.
Costi di spedizione
Per tutti gli ordini all’interno dell’Italia offriamo la spedizione gratuita. Non ci sono costi di spedizione aggiuntivi per il cliente.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 6–10 giorni.
Il tempo di consegna inizia con l’elaborazione dell’ordine. In singoli casi, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo immediato, ad esempio ritardi nel servizio di spedizione o un volume di spedizioni eccezionalmente elevato, potrebbero verificarsi delle variazioni.
In caso di ritardo significativo, i diritti di legge del cliente rimangono invariati.
Tracciamento della spedizione
Non appena sarà disponibile un numero di tracciamento per il tuo ordine, riceverai le relative informazioni per il monitoraggio.
Con il numero di tracciamento puoi verificare lo stato attuale della spedizione del tuo ordine tramite il nostro sistema di tracciamento.
Tieni presente che dopo la spedizione potrebbe volerci un po’ di tempo prima che le prime informazioni di tracciamento siano visualizzate dal corriere.
Indirizzo di consegna
Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.
Se dopo l’ordine dovessi riscontrare un errore nell’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire una modifica se l’ordine è già stato elaborato o spedito.
Spedizioni perse, danneggiate o consegnate erroneamente
Se il tuo ordine non arriva, viene danneggiato durante il trasporto o si verifica un problema con la consegna, contatta il nostro servizio clienti.
Esamineremo il caso e, se necessario, ci adopereremo insieme al nostro partner di spedizione o di evasione per trovare una soluzione adeguata.
I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge rimangono invariati.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci il prima possibile.
Per verificare il problema, potremmo chiederti di fornirci informazioni ed eventualmente foto del prodotto e dell’imballaggio.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Contatti
Per domande sul tuo ordine o sulla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: support@alpen-gear.com
Telefono: +39 347 918 2415
